Sigorta'da Dijital İletişim: Eureko Sigorta

Günümüzde hem ürün hem hizmet satmak gittikçe güçleşirken, bulunduğunuz pazarda hayatta kalmanın tek yolu pazarın isteklerine ayak uydurmak. Ancak bazen, bazı markalar bu durumu bir adım daha öteye taşıyarak, kendi bulundukları pazarda ilklere imza atarak hem rakiplerinin önüne geçiyor hem de pazardaki rakiplerine örnek oluyor.

Eskiden markaların sadece internet sitesinin olması bile bir ayrıcalık sayılırken, bugün özellikle sosyal medyanın gün geçtikçe gücünün artması ile markaların sosyal medyada aktif rol oynaması markalara tahmin edilemez değerler katıyor. Özellikle ülkemizde maalesef sigorta veya sigortacı denildiğinde akla kendimizi güvence altında hissetmemiz gerekirken dolandırılmamak veya ihtiyacımızın olmadığı sigorta paketlerine para ödememek geliyor.

Bu durum elbette her pazarda mevcut olan kötü niyetli firmalardan kaynaklanıyor ancak tüm bunlara rağmen bugün sizlere kendi pazarında öncülük eden ve günümüzde sigortaya dair güven aşılamayı başaran bir markadan bahsedeceğiz.

Eureko Sigorta yeni web sitesi, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + ve YouTube’da açtığı kurumsal hesaplarıyla dijital iletişim mecrasına güçlü bir giriş yaptı. Ülkemizde hizmet ve hizmet sonrası müşteri iletişimin büyük eksikliği yaşanırken, Eureko Sigorta yeni web sitesi ve sosyal medya hesaplarıyla ciddi bir dijital iletişim ağı kurulmuş durumda. Bu durumu yeni hizmet anlayışları gibi net ve açıkça ifade eden Eureko Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Emin Alkan, “Ziyaretçilerimiz bu platformlar üzerinden bize rahatça ulaşıp, sade bir dille anlattığımız ürün ve hizmetlerimizi kolayca anlayıp şeffaf işleyişimiz sayesinde hasar süreçlerini kolayca takip edebilecekler. Geleceği şekillendiren Sigorta şirketi olma vizyonumuzla hazırladığımız yeni web sitemizin, kullanıcı dostu yapısıyla ziyaretçilerin beğenisini kazanacağına eminiz. Tüm bunların ziyaretçilerimizin bize duyduğu güveni güçlendireceğine ve memnuniyetlerini artıracağına inanıyoruz. Ayrıca önümüzdeki dönemde sosyal medya platformlarımızda yer vereceğimiz yaratıcı ve yenilikçi uygulamalarla bu memnuniyeti daha da yükselteceğiz” dedi.

Bir çok kişinin Sigorta içeriğini anlamakta güçlük çektiğini fark eden Eureko Sigorta, her ürünü bir hikaye ile anlatmayı tercih etmiş. Bu hikayeler Sigorta ürünlerinin kapsamını, hayatın hangi evresinde hangi ihtiyaca cevap verdiklerini ve avantajlarını ziyaretçilere açıkça anlatıyor.

Tüm bunların yanında erişilebilirlik ve hasar hizmetinde mükemmelliği odak noktasına alan Eureko Sigorta, hasar sonrası hizmetler ile asistans hizmetleri ve anlaşmalı kurum bilgilerini tek bir yapı altında toplayan Eureko Hizmet Merkezi ile dikkatleri üzerine çekmeyi başarmış durumda. Ayrıca Eureko Sigortanın iPhone’a özel geliştirdiği hasar başvurusu uygulamasını indirebilir ve aynı zamanda Eureko Vale Hizmeti’ne de ulaşabilirsiniz.

Hiçbir zaman kullanma ihtiyacı duymamanız dileklerimizle beraber Hasar Dosya Sorgulama Modülü ise Eureko Sigorta müşterilerine kasko, trafik ve konut hasarları ile ilgili hasar dosyalarının durumunu internet üzerinden takip etme fırsatı sunuyor.