Trafikte ‘ağır kusurlu sürücüye rücu konusu’nu medyanın yanlış lanse ettiğini belirten Hayatımız Sigortalı yazarı Dr. Erhan Ayberk, Türk sigorta sektörüne yön verenlerin medyada yapılan bu hatalı yorumlara vakit geçmeden tepki vermesi gerektiğini söyledi.

Son zamanlarda medyada çok ciddi bir bilgi kirliliği bulunduğunu ifade eden Hayatımız Sigortalı yazarı Dr. Erhan Ayberk, trafikte “ağır kusurlu sürücüye rücu konusu”nun yanlış lanse edildiğini söyledi. Düzenlemeden bahsedilen haberlerde, neredeyse her trafik hasarı ödendikten sonra dönüp sigortalı araç sürücüsünden geri alınacakmış gibi yansıtıldığını belirten Ayberk, bu ağır kusur olayının zaten yasalarda hep var olduğunun altını çizdi. Ayberk, medyanın genel şart değişikliği yapıldığına değinmediğini, zihinlerin bulandırıldığını anlattı.  Türk sigorta sektörüne yön verenlerin medyada yapılan bu hatalı yorumlara vakit geçmeden tepki vermesi gerektiğini vurgulayan Ayberk, köşe yazısında şu ifadelerde bulundu:

Dikkat edilirse son zamanlarda medyada çok ciddi bir bilgi kirliliği bulunuyor. Neredeyse her kafadan ayrı bir ses çıkıyor. Ana haber bültenlerine alınan konuklar gerçekten saçmalıyor. Kimisi yapılan son düzenlemeleri kendi anladığı kadarıyla yorumluyor, kimisi hâlâ sorunu anlamamış oluyor ve fiyatları devletin belirlemesinden bahsediyor.

Bir önceki yazımızda bahsetmiştik; trafikte fiyatların artması bir anlamda beklenmedik bir fırsatı da beraberinde getirmişti. Türk sigorta sektörü 50 yıldır anlatamadığı; niye suistimal ile topyekûn mücadele edilmesi gerektiğini artık daha etkili anlatabilirdi. Çünkü el yakan fiyatlar, insanları dinleme noktasına taşımıştı. Bu önemli bir fırsattı. Oysa görülüyor ki, bu fırsat bilgisizlerin elinde heba ediliyor.

Örneğin “ağır kusurlu sürücüye rücu konusu” öyle yanlış lanse ediliyor ki, şöyle kısa bir haber siteleri taraması yaptırsanız, düzenlemeden bahsedilen haberlerde, neredeyse her trafik hasarı ödendikten sonra dönüp sigortalı araç sürücüsünden alınacakmış gibi yansıtılıyor.

Tabii bu durum enteresan anların yaşanmasına neden oluyor. Bir yandan misafir “otorite” kusurlu sürücüden tazminatın geri alınacağını anlatırken, diğer yandan trafik sigortasının zaten “kusur durumunda” devreye girdiğini hatırlıyor ve canlı yayında kafası karışıyor.

Oysa kimse demiyor ki, bu ağır kusur olayı zaten yasalarda hep vardı. Yapılan bir genel şart değişikliğidir. Genel şartları değiştirirken yasalarda olmayan hiçbir şey ilave edilmez, sadece yasal düzenlemeye aykırı olmamak üzere açıklığa kavuşturulur. Bu genel şart değişikliğinin yapılması da yanlış uygulamaları sona erdirmek içindir. Kimse bunlara değinmiyor. Meydan bunlardan habersiz olanlara bırakılıyor ve zihinler bulandırılıyor.

Çok önemli bir medya kuralı vardır. Eğer bir konu ana akım medyada yalan yanlış anlatılıp, zihinler bulandırılıyorsa, insanlar yanlış bilginin esiri olacaklar ve o insanları geriye döndürmek mümkün olamayacaktır. Yanlış bilgi, doğru bilgiyi hızla süpürür ve yerini karmaşaya bırakır. Artık zihinler her türlü hatalı düşünceyi otomatik olarak kabul etme eğilimindedir. Çünkü bilgiler çelişmektedir. Bu çelişkiler hep baştakinden daha büyük kaosu getirir.

Türk sigorta sektörüne yön verenler, medyada yapılan bu hatalı yorumlara vakit geçmeden tepki vermelidirler. Düzeltmeler (tekzip) gönderilmelidir. Bu düzeltmeler bir sonraki bültende doğruların anlatılması şeklinde olmalıdır. Mücadele edilmelidir. Hem de ciddi mücadele edilmelidir. Ekipler kurulmalı ve medya sürekli izlenmelidir. Örneğin sigorta akademisyenleri pasif bir görüntü çizmektedir. Oysa en doğru bilgiyi onlar sunabilir.

Emeklere yazık etmeyin

Doğru kamuoyu algısı için kazanılan hiçbir mevzi kaybedilmemelidir. Bu imtihandan başarıyla geçilmesi lazımdır. Sektörün tüm bileşenlerinin sorumlu davranması gerekmektedir.

Son olarak işin devlet tarafındakilere de seslenmek istiyorum.

Yaptığınız her düzenlemenin, sıradan halkın anlayabileceği şekilde, hangi ihtiyaçtan kaynaklandığını, hangi yasal dayanakları olduğunu doğru anlatabilmeniz gerekmektedir. Kesinlikle bol örnekler verebilmelisiniz. Muhtemelen düzenleme ihtiyacının öncesinde bol oranda örnek olay biriktirmiş olmalısınız.

Kamuoyu ile doğru iletişim için mutlaka medya-iletişim uzmanlarına ihtiyacınız bulunmaktadır. Eğer basit biçimde doğru anlatamazsanız, bu bilgi kirliliği sizi de vuracaktır. Yaptığınız en doğru düzenlemeleri bile doğru anlatabilmelisiniz. Aksi halde emeklerinize yazık edersiniz.

HAYATIMIZ SİGORTALI