SİGORTA BİLGİ MERKEZİ ASLINDA NE İSTİYOR ?

Sigorta Bilgi Merkezi çok güzel projelere imza attı.Yakın gelecekte de zorunlu poliçelerde özellikle Trafik sigortalarındaki prim hesaplamalarında vazgeçilmez kurum olacak gibi görülüyor.SBM son günlerde  sigorta şirketlerinin aracılığını yaparak bizlerden müşteri bilgilerini girmemizi istiyor.

                     Bu konu yıllardır sigorta şirketleri bizim  aramızda bir türlü çözülemezken SBM’nin devreye alınmasını garipsedik.Bu camiada herkes bilir ki Acenteler bazı  sigorta şirketlerine güvenmiyor.Geçmişte bu konuda bazı sigorta şirketlerinin büyük sabıkaları var.Haksız yere Acente sözleşmeleri  fesih edildi Acentenin müşteri bilgileri ya başka acente! ile paylaşıldı ya da sigorta şirketi kendine ait direk satış örgütüne verdi.

                      Bir kısım şirketler de Acentenin müşterilerine yazı yollayarak adeta Acenteyi itibarsızlaştırmaya çalıştı.Haklı olduğuna inanan azimli Acente Arkadaşlar sigorta şirketlerine haksız fesih ve maddi manevi kayıp davaları  açıp bıkmadan yılmadan davaları takip ettiler ve sonunda ciddi miktarda tazminatlar aldılar.Bu konuda İhtiyacı olan Arkadaşlarımızın hep yanında olduk bundan sonra da olmaya devam edeceğiz.

                    Sigorta şirketlerinin SBM’nin arkasına geçerek bizden bu bilgileri istemesinin sebeplerini,biliyor sonuçlarını  da az çok kestirebiliyoruz.En büyük korkumuz müşterilerimiz  ile direk temasa geçerek bizi  bypass etmeleridir.Açıkça ifade etmek isterim ki biz bu bilgileri şirketlerle paylaşmak istemiyoruz.Çünkü güvenmiyoruz,çünkü korkularımız var.Bu bilgilerin yarın kurşun!olarak bizi vurabileceğini çok iyi tahmin edebiliyoruz.

                     SBM’nin bu istemine hayır diyerek de çözümsüzlüğe çanak tutmuyoruz.Çözüm önerilerimiz ise şöyle:

    1- Müşteriye poliçe tanzim esnasında soralım telefon ve mail bilgilerinizi sigorta şirketi ile paylaşırmısınız?Eğer paylaşır iseniz olacaklardan biz sorumlu değiliz.Çünkü bazı sigorta şirketleri müşteriye ait  bilgileri 3.şahıslarla  paylaşabileceklerini bundan dolayı da ne Acentenin ne de Müşterinin  tazminat hakkı olmayacağını sözleşmelerinde açık açık yazmışlar.Bilgilerin verilip verilmemesine Müşteri yazılı olarak karar versin.

    2- Müşteriye ait bilgiler sadece hasar anında kullanılacağı 3.şahıslarca veya sigorta şirketince hiçbir şekilde paylaşılmayacağı  ürün  reklamı  promosyon vs.için asla kullanılmayacağı, aksi halde Acente veya Müşterinin tazminat hakkı doğacağı teminat altına alınabilir.

Bunun dışındaki çözüm önerilerinin de ayrıca tartışılacağı bir ortam hepimiz için sağlıklı olur kanaatindeyiz.

Acentelerin sesine kulak verin,geri dönülmez hatalara yol açmayın.

Kemal GAZİOĞLU