'Kasko ile trafiğe odaklanma ürün geliştirme yeteneğini azaltıyor'

Sigorta sektörünün ve sigorta şirketlerinin 20 yıl önceye göre çok daha güçlü olduğunu belirten NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü Levent Nart, buna karşın sektörün trafik ve kasko gibi para kazandırmayan ürünlere konsantre olmasının diğer ürün geliştirme yeteneklerini azalttığını söylüyor.

ALP SÜER / HAYATIMIZ SİGORTALI

Türkiye’de sigorta sektörü, kriz yılları hariç her yıl reel olarak büyümeyi sürdürüyor. Hızlı büyüyen bazı yılların ardından belki büyüme hızında bir düşüş yaşanıyor ve sektörde büyüme tek haneli rakamlara düşüyor ama büyüme trendinden bir sapma olmuyor. Sektördeki büyümeye paralel olarak pek çok sigorta şirketinin de toplam prim üretimi ve pazar payları artıyor. Günümüzün moda tabiriyle, ‘sürdürülebilir ve kârlı büyümeyi’ yakalamak şirket yöneticilerinin de başlıca hedefi. Tüm bunlara karşın, sektörde trafik ve kaskodan oluşan oto sigortalarının ağırlığı sürerken, 10 yıldır zararda olan trafik branşı, sektörün de kabusu haline geldi.

SİGORTALI Dergisi’nin bu ayki kapak konuğu ise NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Levent Nart. Yaklaşık 30 yıldır sigorta sektörde çalışan ve tabiri caizse sektörün duayen sigortacılarından olan Nart’tan, öncelikle Türk sigorta sektörünün geçmişiyle günümüzü karşılaştırmasını istedik. Nart, sigorta şirketlerinin gerek insan gerekse de hissedar kalitesinde artış olduğuna dikkat çekiyor. Sigorta sektörünün ve sigorta şirketlerinin 20 yıl önceye göre çok daha güçlü olduğunu belirten Nart, “Bugün, bir sigorta şirketi 500 milyon TL zarar edip, hala ayakta kalıp hizmetine devam edebiliyorsa, bu hissedar gücünü ve aynı zamanda sigorta sektörüne olan inancı gösterir” diyor. Ancak, Nart tüm bu gelişmelere karşın, sektörün trafik ve kasko sigortaları gibi para kazandırmayan ürünlere konsantre olmasının diğer ürün geliştirme yeteneklerini azalttığını söylüyor.

Sigortanın tüketiciye faydası arttı

Aradan geçen zaman içinde sektörde iki önemli değişikliğin olduğunu belirten Nart, “Birincisi, o zamanlar sigorta şirketleri çok kârlıydı. Yeterince rekabet olmadığı için fiyatlar da çok pahalıydı. Bunun sonucunda, bireyler birçok sigorta türünü alamıyordu. Günümüzde ise daha gelişmiş, yetkin ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren bir piyasa var.

İkinci olarak, rekabetin artması ve fiyatların düşmesi yanında sektörde ürünleri iyi anlatan kaliteli danışmanlar var. Bunun sonucunda, o günlerde satılamayan pek çok sigorta türü bireyler tarafından satın alınıyor. Bu da tüketicilerin, sanayicilerin ve şirketlerin sigortadan aldığı faydaları artırıyor” diyor.

Ancak, Nart’a göre sektörde tüm olumlu gelişmelere rağmen, geçmişte ve günümüzde var olan ortak sorun, ‘yetenek avcılığı ve sektörde hem yetenekli hem de girişimci ruha sahip bireylerin yetersizliği’.“Toplumda, yüzde 5’lik bir kısım hem iyi yetişmiş hem de girişimci ruha sahip. Bu tip yeteneklerin bulunması ve korunması, 90’lı yıllarda da sorundu; günümüz dünyasında da sorun. Tahmin ediyorum, 20 yıl sonra da aynı sorun devam edecek” diyor Nart. Sektörde çalışan devamlılığının da az olduğunu vurgulayan Nart, “Sektörde yaklaşık 15 yı

ldır brokerlik yapıyorum. 15 yıldır, Türkiye’nin ilk 3 büyük sigorta şirketinde 5 tane genel müdür değişti. Ya da sektörde ilk 6’da olan şirketlerin genel müdür yardımcıları birbirlerine transfer oluyor. Bu da iyi bir şey değil. Halbuki, yöneticileri seçerken dikkatli seçmek ve 8-10 yıl onu muhafaza etmek gerekli” değerlendirmesinde bulunuyor.

---

 

“Tek parti iktidarı piyasaya önemli bir güvence verecek”

NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü Levent Nart’a göre, 1 Kasım seçim sonuçları da Türkiye’nin birliği ve bütünlüğü açısından dünyaya iyi bir mesaj. Türkiye’de yaşayan insanların birlik, beraberlik ve barış içinde yaşamak istediklerini belirten Nart, şu görüşleri dile getiriyor: “Koalisyon hükümetlerinde karar almak zor. Bu nedenle tek parti iktidarı piyasaya önemli bir güvence verecek. Sanayicilerle yaptığım toplantılarda da çimentocusundan perakendecesine kadar olumlu bir hava gözlemledim. Geçmişteki icraatlara bakıldığında da yatırımcı bir hükümet var. Çok fazla alt yapı yatırımı yapılıyor. Yapılan yatırımlar sonucunda, sigorta ürünlerine ihtiyaç da artırıyor. Yeni kurulacak hükümetin özellikle eğitim konusuna da önem vermesi gerekli. Ülke olarak farklı görüşteki, disiplinler ötesi beyinlerin yetiştirilmesi ve kamu ve özel sektör kurumlarında fırsat eşitliğine sahip olunması konusunda da başarılı olursak, ‘iyi bir yoldayız’ diyebilirim.”

---

Sektörde eğitim, devamlılık, sürdürülebilirlik ve insanları yetiştirme gibi değerlerin önemine işaret eden Nart, şunları söylüyor: “Bugün bakıyorsunuz, 2 milyar TL cirosu olan, 1000 kişi çalıştıran bir sigorta şirketi broker şirketlerinden eleman transfer ediyor. Bu da kabul edilebilir bir şey değil. Halbuki, 1000 kişi çalıştıran bir kurumun ‘okul’ olması gerekli. Bizim gibi 102 çalışanı olan küçük bir şirket bile her yıl 5 tane üniversite öğrencisi alıyor. Bunları yetiştiriyoruz. Şirketimize entegre ediyoruz. Sigorta şirketlerinin de üniversitelerden ve farklı sektörlerden bireyleri alıp, yetiştirip sektöre kazandırması gerekli. Sektör ancak o zaman daha hızlı gelişir.” Günümüzde geçmişten farklı olarak sektörde ayrıca, ‘kârsızlık’ probleminin yaşandığına işaret eden Nart, bu durumun sektörde trafik gibi zararlı branşlara aşırı konsantre olmakla ilgili olduğunu söylüyor.

Siber riskler de sigortalanıyor

Nart, geçmişe göre sektörde sadece insan ve hissedar değil ürün kalitesinin de arttığı düşüncesinde. Sektör olarak dünyadaki tüm ürünleri çok az bir gecikmeyle Türkiye’ye getirmeye çalıştıklarını belirten Nart, “Sözgelimi, siber risklerin sigortalanması Avrupa’da 1-2 yıldır konuşuluyor. Biz de ABD ve Avrupa pazarında gerekli araştırmaları yapıp, sektör olarak bu riskleri sigortalamaya başladık” diyor. Nart tüm bu gelişmelere karşın, sektörün trafik ve kasko sigortaları gibi para kazandırmayan ürünlere konsantre olduğunu söylüyor.

Sigorta sektörü ve brokerlik piyasası ile ilgili olarak sorularımızı yanıtlayan Nart, sigorta sektörünün büyümeye devam edeceğini, brokerlik piyasasının ise daha hızlı gelişeceği düşüncesinde. Nart, önümüzdeki dönemde sigorta sektörünün, enflasyonun 5-6 puan üzerinde büyürken, brokerlik piyasasının ise enflasyonun 10-12 puan üzerinde büyüyeceğini söylüyor. Türkiye’de sigorta şirketlerinin toplam dağıtım kanalları içinde brokerlerin yaklaşık yüzde 13 pazar payına sahip olduğunu ifade eden Nart, bu payın 2023 yılında yüzde 25-30 seviyesine ulaşacağını tahmin ediyor. Hatta, Nart’ın çok da önemli bir iddiası var: “Gelecekte brokerlerle çalışmayan sanayici kalmayacak.” Bugün 200 kişiden fazla kişinin çalıştığı sanayi kuruluşlarının yüzde 85’inin 10 yıl sonra brokerler ya da iyi danışmanlarla çalışacağını ifade eden Nart, “Günümüzde bu oran yaklaşık yüzde 20 düzeyinde. Bu oran yüzde 85’e çıkacak” diye konuşuyor.

Brokerlerin, yaşadıkları bazı sorunlardan da bahseden Nart, “Brokerlerin tahsil edemedikleri paralarla ilgili olarak ‘karşılık ayırma’ konusunda bir mevzuat yayımlandı. Bunun yazılı haliyle, Hazine’den aldığımız bilgiler farklılık arz ediyor. Bunun netleşmesini bekliyoruz. Ayrıca, sigorta şirketleri sağlık branşında müşteri portföylerinin aracılar arasındaki transferlerde komisyon ödememek yoluna gidiyor. Brokerler Derneği olarak bu uygulamayı rekabet kurallarına aykırı olduğu için engelledik” görüşünü dile getiriyor.

---

“Genç mezunlar sigorta sektörünü radarlarına almalı”

NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü Levent Nart, üniversitelerden yeni mezun gençlere de şu mesajları veriyor: “Sigorta sektörü gerek ülke ekonomilerinin gerekse de enflasyonun çok ötesinde büyüyor. Bu, hem Türkiye hem de bütün dünyada böyle. Sözgelimi, gelişmiş pazarlarda ekonomi yüzde 3 büyüyorsa, sigorta sektörü yüzde 5 büyüyor. Türkiye’de de ekonomi yüzde 3 büyüyorsa sigorta sektörü yüzde 12 büyüyor. Bu trend önümüzdeki uzun yıllar devam edecek. Diğer taraftan dünyanın en global, disiplinler ötesi kaliteli insanların faaliyet gösterdiği sektörlerin başında sigorta sektörü geliyor. Bu nedenle, çalışanlar ve iyi yetişmiş insanlar tarafından da birincil öncelikli olarak tercih edilecek sektörlerin başında sigorta sektörü gelecek. Üniversitelerden yeni genç mezunların da sigorta sektörünü radarlarına alması gerekli.”

---

“Acentelerin bir kısmı broker olacak”

Nart, 2023’e kadar olan 8 yıllık süreçte, acentelerin ise sayısının azalacağı ve bunların bir kısmının brokerlik şirketlerine dönüşeceği görüşünü savunuyor. e-ticaretin gelişmesi yanında bankalar ve farklı iş kollarından bireylerin sigorta satışı yapmalarının acentelerin işini zorlaştıracağını dile getiren Nart, “Direkt sigorta ürünleri satışı azalırken, elektronik ticaret artacak. Bunun sonucunda da acentelerin portföyü daralacak” diyor. Belli büyüklüğe ulaşan ve işlerini iyi yöneten acentelerin büyüyeceğini bunların bir kısmının da brokerlik lisansı alıp, brokerlik piyasasına katılacağını belirten Nart, belli büyüklüğe ulaşamayan acentelerin ise brokerler tarafından satın alınacağını söylüyor.

e-ticarette de ikinci bir dalganın başlayacağını belirten Nart, “Sözgelimi, yolcu taşıyan uçak, otobüs ya da trenler içindeki ekranlar vasıtasıyla yolcular, elektronik ve interaktif olarak sigorta ürünleri satın alabilecek. Ayrıca, ana meslekleri sigorta olmayan perakendeci ve pek çok sektörde çapraz satışlarla sigorta satışı başlayacak” diyor.

30 yıldır sigorta sektöründe çalışıyor

Almanya’da üniversiteyi bitirdikten sonra, 1984 yılında Köln şehrinde Nordstern Group, (bugünkü adıyla Axa) sektöre giriş yapan Levent Nart, 1987’nin ekim ayında Türkiye’ye geldi. Ocak 1988’de Nordstern Sigorta’da Genel Müdür olarak göreve başlayan Nart, dünyanın ilk 3 büyük grubundan biri olan eski ve yeni adları ile Nordstern Colonia, Nordstern İmtaş ve Axa Oyak şirketlerinde toplamda 16 sene çalıştı. Bu sürenin 12 senesini, Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdür olarak geçirdi. Türkiye’de Nordstern Sigorta, Nordstern Sigorta ile İmtaş Sigorta ve İmtaş Hayat’ın birleşmesiyle oluşan Nordstern-İmtaş Grubu’nun kurulmasında aktif olarak yer alan Nart, Axa ile Oyak Grubu’nun birleşmesiyle oluşan Axa Oyak’ın hayat sigortası bölümün kurucu Genel Müdürü olarak görev yaptı. 1999 yılında ise Brokerlik Yönetmeliği’nin yayımlanmasının ardından brokerliğe ise NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği’ni kurarak 1999 yılındaki depremden iki hafta önce başladı.

 

Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük brokeri

Levent Nart’la sektör dışında biraz da kurucusu olduğu NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği ile ilgili olarak söyleştik. Nart’ın verdiği bilgilere göre, NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği, Türkiye’de 100’ün üzerinde şirketin faaliyet gösterdiği brokerlik sektöründe Aon ve Marsh’ın ardından, 3. sırada yer alıyor. Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük sigorta ve reasürans broker şirketi unvanına sahip NART’ın pazar payı da yüzde 5 civarında. 2023’te ise pazar payını yüzde 10’a çıkarmayı ve Türkiye’nin en büyük aracı kurumu olmayı hedefliyor. NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği 102 çalışanı, 130 ülkedeki iş ortaklarında çalışan 30 bin’e yaklaşan danışman kadrosu ile uluslararası faaliyet gösteren Türk ve global şirketlerinin hizmetinde bölgesel bir güç olmayı hedefliyor. “Amacımız, NART’ı kurumsallaştırarak, pazar payını büyütmek, küçük bir yelkenli kıpırdaklığında büyük sağlam kıtalar arası sularda seyreden bir transatlantik knowhow’ına sahip bir şekilde yolumuza devam etmek” diyor Levent Nart. Nitekim, kurumsallaşma yolunda önemli adımlar atan NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği’nde Nart ailesinde ikinci jenerasyon olarak, Deniz Nart da İş Geliştirme ve Enerji Departmanı Uzmanı olarak göreve başlamış.

NART, daha önce basında da yer aldığı gibi hisselerinin yüzde 40’ını, 5 yıl süreyle Alman VHV’a satmış ancak daha sonra bu hisseleri 5 yılın dolmasını beklemeden geri almıştı. Nart, bu şirketin reasürans lisansı alıp, reasürans şirketi olarak faaliyetlerine devam edecek olması ve NART’ta ikinci jenerasyonun hisselerin 3. şahıslara satılmasını istememesi nedeniyle bu operasyonun gerçekleştirdiklerini söylüyor. Hisselerin geri satın alınmasının hem çok iyi anlaştıkları ortaklarının bağımsız bir şekilde reasürans faaliyetlerini Türk sigorta pazarında başlatmalarının hem de NART’ın Türkiye sigorta pazarında tarafsız ve bağımsız en büyük yerel sigorta brokeri olarak yoluna devam edeceğinin garantisi olarak gördüklerini ifade ediyor.

---

“30 yıldır gereksiz tek bir telefon konuşması yapmadım”

Sıra geldi, konuklarımızın hobileri bölümüne. “Levent Bey, iş hayatı dışında nasıl bir insan? Hobileri, ilgi alanları neler?” Biraz da bunları öğrenmeye çalıştık. Kendisinden aldığımız bilgilere göre, Levent Bey, öncelikle hayattan keyif almaya çalışıyor ve eğlenmeye önem veriyor. İşten arta kalan zamanlarda da ailesi birlikte tatil yapıyor. Levent Bey’in küçük teknesiyle zaman zaman Göcek’e giden Nart ailesi, yılda bir kere de yurtdışında olmayı tercih ediyor. Ailesiyle, son olarak Malezya’ya gittiklerini belirten Nart, aynı zamanda “vakit nakittir” diyen insanlardan. Nart, “Bir saniyem bile boşa geçmez. 30 yıldır, gereksiz bir telefon konuşması bile yapmadım” diyor.

---

 

“NART Risk Management Forum’da aslında geleceği tartışıyoruz”

NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği, aynı zamanda her yıl düzenlediği ve kamuoyunda da büyük ilgi gören ‘NART Risk Management Forum’la adından söz ettiriyor. Bugüne kadar 11 Forum gerçekleştiren NART’ın, 2016 yılında gerçekleşecek Forum’un konusu ise henüz gizli tutuluyor. Konu belirlenirken dünyadaki son trendleri izlediklerini vurgulayan Nart, “Konuyu şimdiden belirlerseniz o trendleri yakalama şansı yok. Sözgelimi, Türk Tabipleri Birliği Başkanı’nın da konuşmacı olarak yer aldığı Mesleki Mesuliyet Sigortaları’nı 2001’de, Alacak Risklerinin Yönetimi’ni ise 2004’te gerçekleştirdik. ‘AVM ve Yaşam Merkezleri’nin Yönetimi’ toplantısını düzenlediğimiz 2007’de ise sadece 34 adet AVM vardı. 2009 senesinde “Enerji Risklerinin Yönetimi”ni ele aldığımız da enerji sektöründe özel sektörün yatırımları daha yolun başında idi. Biz aslında Forum’larda geleceği ve o güne kadar tanınmayan risklerinin yenilikçi bir şekilde yönetimini tartışıyoruz” diyor.

Karşıyaka’da genç takımda kalecilik yaptı

Düzgün fiziği ve fit görünümü ile dikkat çeken Nart, sporcu yönü olan bir insan. İzmir-Karşıyaka doğumlu olan Nart, 1968- 1974 yılları arasında Karşıyaka Spor Kulübü’nde genç takımda lisanslı olarak su topu, basketbol ve futbol takımlarında oynamış. Hatta, futbol oynadığı dönemde genç takımın kaleciliğini yapmış. Günümüzde de spor yapmaya zaman ayırdığını belirten Nart, her sabah yarım saat koşu yaptığını söylüyor. Nart’ın en önemli hobilerinden birisi de ‘yelken.’ Söz konusu hobisini daha da geliştirmek istediğini belirten Nart, son olarak Fransa’da yapılacak ve Türkiye’nin de yer alacağı Avrupa Futbol Şampiyonası’na katılmak istediğini sözlerine ekliyor.