İstanbul Anadolu Bölge Müdürlüğü acentesi Siyah Sigorta Arac. Hizm. Ltd. Şti. - Zeynep Çağlayan

Sigortacı olmaya nasıl karar verdiniz?
Üniversite eğitimimi işletme fakültesinde tamamladım. Bu bölüm aynı zamanda ilgi duymuş olduğum sosyoloji, psikoloji ve hukuk konularında da bilgi edinmemi sağladı. Okul sonrası bir arkadaşımın da teşviği ile sigortacılığa yöneldim. Bu süre zarfında sektörde gördüklerim, aldığım eğitim, ilgi alanlarım ve sevgili babamdan gördüğüm ticari ahlak birbiriyle örtüşünce kendi acenteliğimi açmaya karar verdim. Müşteriler ile kurduğumuz ilişkiler, iyi ya da kötü günlerinde yanlarında olabilmek, onlara maddi-manevi çözümler sunabilmek işimi sevmemin başlıca nedenleri arasında. 2010 yılından beri de Liberty Sigorta acentesi olarak hizmet vermekteyiz.

Liberty acentesi olmanın avantajları nelerdir?
Acenteliğimize benzeyen dinamik ve istekli yapısı, müşteri ve acente odaklı yaklaşımı, istikrarlı kurumsal çizgisinin yanına geleneksel yapımızı da eklemesi, her daim rahat iletişim kurabildiğimiz satış kadrosu, hızlı ve doğru dönüşler sağlayan teknik ekip, hasar süreçleri, Liberty Sigorta ile keyifle çalışmamızın başlıca nedenleri arasındadır.
Eğitime ve iletişime önem veren şirketimiz, düzenlediği seyahat kampanyaları ve eğitim organizasyonları ile acente-şirket bağını arttırıp, samimi ve güvenli bir iş ortaklığı sağlamaktadır. Bu buluşmalarda birbirimizi daha iyi anlamamız, müşterinin ihtiyaç duyduğu en doğru teminatları, doğru bir fiyatlama ve en hızlı şekilde sunmamızı sağlamaktadır. Her işe evet demese de,karar süreçlerinin hızlı ve net olması müşteri karşısında elimizi kuvvetlendiren bir durumdur.
En önemlisi Liberty Sigorta sektörün gerçek emekçileri olan biz acenteleri tek satış kanalı olarak görüyor, her alanda bizleri destekliyor bu yönde gelecek planları ve yatırımlarını yapıyorlar. Başka satış kanalı kullanmayan ender şirketlerimizden bu vefayı görmek bizler için oldukça kayda değerdir. Liberty Sigorta'nın sırf bu sebeple bile ayrı yere koyduğumuz aşikardır.

Liberty ürünleri sigorta müşterilerine ne gibi farklar sunuyor?
Bu sorunun cevabı bana çalışırken de işlerimi kolaylaştırdığı için çok keyif vermektedir. Bunun ilk örneği yakın tarihte reklamlarını izlediğimiz dinlediğimiz TrafiKasko ürünüyle verilebilir. Yakın tarihte biten trafik ve kasko poliçelerini tek üründe birleştirmek bize de müşterilerimize de büyük kolaylık üstelik fiyata avantajı da sağlamakta. Müşteri ihtiyaçlarına göre farklı kasko paketleri, kasko ürünlerinde meslek indirimleri, gelişmiş asistans hizmetleri otodaki avantajları arasında.
Oto-dışındaki uygulamaları da bize pek çok avantaj sağlamaktadır. Farklı teminatlı konut paketleri müşterilerin farklı ihtiyaçlarına cevap verip, çeşitli fiyat olanağı sunabilmektedir.

Müşterilerinizin Liberty Sigorta markasına yaklaşımı nasıl?
Son dönemde yapılan reklam çalışmaları Liberty Sigorta'yı bilinir hale getirdi. Ayrıca, müşterilerimiz kendileri için doğru olan teminatı, uygunbir fiyata aldıklarının farkında. Liberty Sigortayı tercih eden müşteri sayımız gün geçtikçe artmaktadır.

Sigortacılıktaki gelişmeleri nasıl değrlendiriyorsunuz? Gelecekte sizce sigortacılıkta neler değişecek?
Bu sorunun cevabı ise bir acente olarak beni oldukça dertlendiriyor. Ayrıca bir STK YK Üyesi olmam sebebiyle de tahmin edeceğiniz üzere yeni gelişmelerin yarattığı ortam rahatsız edici bir haldedir. Yeniliğe gelişmeye eğitime açık olsak da köklü değişikler yeterli olanak ve alt yapı istemektedir.
Gelişmiş ülkelerdeki uygulamaları, sağlamadan sivil toplum örgütlerinden ve mesleği icra eden acentelerden gelen öneri ve ihtiyaçlara göre, ülke koşullarını da göze alarak geliştirmek ve uygulamak gerek. Sigorta bilincinin hala yeterli boyutta olmaması, ekonomik dalgalanmalar, operasyonel maliyetlerimizin artması, kazançlarımızın azalması yaptığımız işi zorlaştırmaktadır.
Üniversitelerde pratiğe dayalı bir eğitim verilerek, sektörün kalifiye personel ihtiyacına destek verilmeli ve sektörün gelişimi sağlanmalı. Sigortacılık geleceğin mesleği. O geleceği de en çok hak eden sektörün gerçekemekçileri olan biz acenteleriz. Mesleğimizden ve geleceğimiz için mücadele etmekten vazgeçmeyeceğiz. Sektörümüzün tüm paydaşlarının aynı duyarlılıkla taşın altına elini koyması bizi çözüme götürecektir.