ANSAD tarafından organize edilen “Sektördeki Son Gelişmeler” toplantısına katılan SAİK Başkanı Hüseyin Kasap, acentelik sözleşmelerin 16 Temmuz’a kadar yönetmeliğe uygun hale getirilmesi gerektiğinin altını çizerek, “Yönetmeliğe uymayan sigorta şirketlerinin takipçisi olacağım” dedi.

Antalya Sigorta Acenteleri Derneği (ANSAD), Ramada Plaza Antalya’da 29 Mart 2016 tarihinde “Sektördeki Son Gelişmeler” başlıklı bir toplantı gerçekleştirdi.

Toplantıya katılan TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez, Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ramazan Ülger, Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) Başkanı Hüseyin Kasap ve RS Servis Genel Müdürü Ünal Ünaldı gündeme ilişkin değerlendirmelerde bulundular. Trafik sigortası, komisyonlar, acentelik sözleşmesi, dijital sigortacılık gibi konuların konuşulduğu toplantıda SAİK Başkanı Hüseyin Kasap, acentelik sözleşmelerin 16 Temmuz 2016 tarihine kadar yönetmeliğe uygun hale getirilmesi gerektiğinin altını çizerek, yönetmeliğe uymayan sigorta şirketlerinin takipçisi olacağını söyledi.

Acenteler zorunlu sigortaları tüm sigorta şirketlerinden tanzim etsin



Toplantı ANSAD Başkanı İbrahim Düzenli’nin açılış konuşmasıyla başladı. Sektördeki en önemli sorunların başında trafik sigortasının geldiğini belirten İbrahim Düzenli, gelinen son noktadan sigorta şirketinin de acentenin de sigortalının da memnun olmadığını söyledi. Sigortalıların, acente ile iletişim halinde olduğundan tüm olumsuzlukların faturasını acentesine kestiğini ifade eden Düzenli, “Bizler sigortalının en yakınındaki kişileriz. Fakat sektördeki olumsuzluklar birçok acentenin sigortacı kimliğinden uzaklaşmasına neden oluyor. Trafik sigortasında fiyatlar dengesiz. Bir şirket 800 TL teklif verirken diğeri 1.800 TL teklif veriyor. Dolayısıyla sigortalı birçok şirketten teklif istiyor. Önerim; gerekli yasal düzenlemelerin yapılması, bedeni hasarların sınırlarının çizilmesi, doğru fiyat tarifesinin yapılması ve trafik sigortasının tek fiyat olmasıdır. Ayrıca acenteler zorunlu sigortaları tüm sigorta şirketlerinden tanzim edebilmelidir. Bu düzenlemeler merdiven altı poliçe hazırlayanları da ortadan kaldıracaktır” dedi.

Bu düzenlemelerin yanı sıra acentelerin komisyonlarının da düşürülmemesi gerektiğini söyleyen Düzenli, sigorta şirketlerini komisyonları maliyet olarak görmemesini, çünkü komisyonların acentelerin yaşam kaynağı olduğunu sözlerine ekledi. Hiçbir şirketin acentesine rakip olmaması gerektiğinin de altını çizen Düzenli, “ben kendim poliçe satacağım” diyen sigorta şirketinin acentelerle çalışmaması gerektiğini ifade etti. Düzenli, “Acenteler sadece trafik sigortasına takılıp kalmamalı. Başka branşlara da yönelmeli. Kendimizi zamana uyarlamalı, dijitale ve pazarlamaya yatırım yapmalıyız” dedi.

Yeni Yönetmelik ile SAİK’e geniş yetkiler verildi

TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez, toplantıda Sigorta Acenteliği Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerden bahsetti. En önemli değişikliklerden birinin mezuniyet şartı olduğunu söyleyen Söylemez, yeni yönetmelik ile lise mezunlarının da sigorta acentesi, 2 yıllık sigortacılık fakültesi mezunlarının da 4 yıllık fakülte mezunları gibi genel müdür ve genel müdür yardımcısı olabildiğini kaydetti. Söylemez, daha önce bir teknik personelin sadece 1 acente çalışabildiğini, konuya ilişkin yetkinin İcra Komitesi’ne verildiğini söyledi.

Söylemez, şöyle devam etti: “Birden fazla sigorta acentesinin bir arada faaliyet gösterebilirken yeni düzenleme ile bu kaldırıldı ve İcra Komitesi’ne düzenleme yetkisi verildi. Yeni yönetmelik gereği şube ve mesafeli satış için Hazine’den izin alma, mesafeli satışta mali tablo bildirimi yükümlülüğü de kaldırıldı. Şube açma sürecini de İcra Komitesi takip edecek. Yeni düzenlemede İcra Komitesi’ne geniş yetkiler verildi. Acentelik sözleşmesi yetkileri genişletildi. Sigorta şirketleri, acenteleriyle yaptıkları sözleşmenin uygulamasını etkileyen tüm hususlara ilişkin acentesine bilgi vermekle yükümlü.”

15. madde acenteler için çok önemli

SAİK Başkanı Hüseyin Kasap, İcra Komitesi’nin mevcut yetkileriyle ilgili bilgi verdi. Kasap, SAİK’in görevlerinden birkaçını şöyle sıraladı: “Meslek kuralları, etik kuralları belirlemek, acenteler arası haksız rekabeti önleyici önlemler almak, yurtdışı ve içinde sigorta acenteleriyle ilgili meslek kuruluşlarıyla ilişki içinde olmak, kurs, seminer, eğitim faaliyeti düzenlemek.”

Sigorta Acenteliği Yönetmeliği’nde lise mezunlarının da sigorta acentesi olmasıyla ilgili düzenlemenin düzeltilmesi gerektiğini ifade eden Kasap, bunu acente dernek başkanlarının da istediğini söyledi. Yönetmelikteki 15. maddenin acenteler için en önemli madde olduğunu kaydeden Kasap, ekran kapatma, fesih, komisyon değişiklikleri konusunda sigorta şirketlerinin çok fevri davrandığını belirtti. Yönetmelik ile bu konuların yeniden düzenlendiğini dile getiren Kasap, sigorta şirketlerinin acente sözleşmesini 16 Temmuz’a kadar değiştirmesi gerektiğini vurguladı. Kasap, acentelik sözleşmesinde bu konuların takipçisi olacağını ve yönetmeliğe uymayan sigorta şirketlerinin Hazine’ye bildirileceğini ifade etti.

Komisyon oranları hakkında açıklama yapan Kasap, trafik sigortasında da komisyonunun belli oranın altına inemeyeceğine ilişkin Hazine’nin bir bildiri yapacağını söyledi. Kasap, “Sigorta acentelerinin KOBİ olabilmesi ile ilgili çalışmalara da devam ediyoruz” diyerek sözlerini tamamladı.

Sigorta, finans alanında ikinci büyük sektör

 

TSB Başkanı Ramazan Ülger, sektörün faaliyetlerinden, sigorta branşlarının ve BES’in büyüme oranlarından bahsetti. Sigorta sektörün büyüdüğünü açıklayan Ülger, “Sigorta finans alanında bankalardan sonra ikinci büyük sektör olarak yer alıyor” dedi.

Dünyada hayat dışı pazarlarların toplamda 2.1 trilyonken hayat pazarının 2.6 trilyon dolar pazar payına sahip olduğunu söyleyen Ülger, hayat branşının önemini vurguladı. “Gelişmiş pazarlarda insanlar kıymetlidir, gelişmekte olan pazarlarda ise mal kıymetlidir” diyen Ülger, şöyle devam etti: “Türkiye’de hayat branşının 1.6 milyar dolar, hayat dışının 10 milyar dolar pazar payı var. Hayat branşını geliştiremediğimiz için BES ikinci emeklilik planına geçti. Normalde çoğu gelişmiş ülkede BES yok. Çünkü onlar hayat sigortacılığını geliştirmişler.”

Ramazan Ülger: Geleceğimizi bunun üzerine kurgulamalıyız



Gelecek nesillerin davranışlarını okumak gerektiğini söyleyen Ülger, Türkiye’ internet ve sosyal medya kullanım oranların oldukça yüksek olduğunu belirtti. Sigorta sektörünün de gelecekte ürünlerini dijitalden satacağını ifade eden Ülger, “Geleceğimizi bunun üzerine kurgulamalıyız. Hizmet sektöründe yüz yüze satış tabii ki bitmez. Ama sizin de bu sisteme ayak uydurmanız gerekecek” dedi. Artık kişiye özel ürünler yapmak gerektiğini söyleyen Ülger, “Müşteri her zaman kraldır, kral olmaya da devam edecek. Bizden her şeyi isteyecek” diye konuştu.

Trafik’te torba yasaya giremeyen 2 madde

Trafik sigortasında primlerin neden yükseldiğini de açıklayan Ülger, bu branşın sürekli zarar ettiğini söyledi. Zararın sebeplerini de açıklayan Ülger, sözlerini şöyle tamamladı: “Meclise Trafik Kanunu ile 3 maddelik bir tasarı sevk edildi. Bu torba tasarıda neler var söyleyeyim: Hazine’ye yetkiler verilecek, teminat dışı halleri artık Hazine belirleyecek ve kusurlu sürücülere tazminat verilmesi engellenecek, 8 günde trafik sigortası ödeme zorunluluğuna bir düzenleme getirilecek. Fakat bizim için önemli 2 madde vardı. Bunlardan biri sigortalının sigorta şirketine başvurmadan doğrudan dava yoluna gitmesiydi. Sigortalı önce sigorta şirketine gelsin, aracıya para vermesin, isterse yine yargıya gitsin. Kanunlaşmasını istediğimiz bir diğer konu, ödeme yapılıp kapanan dosyaların, ibra sözleşmeleri ile yeniden açılmasının önlenmesi. Bu iki madde ile ilgili ısrarlarımız var.”

RS, tüm süreçlerini acentelerle şeffaf bir şekilde paylaşıyor



RS Servis Genel Müdürü Ünal Ünaldı da RS Servis’in Acente Portal Ekranı ile ilgili bilgi aktarımında bulundu. Acentelere özel bir erken geliştirdiklerini ifade eden Ünaldı, “Acente portalı sayesinde RS bünyesinde yapılmış olan tüm mini ve hasar onarımları, müşteri memnuniyet anket formaları gibi bilgilere ulaşabiliyorsunuz. Araç onarım ve teslim tarihini de görebileceksiniz. Onarım öncesi ve sonrası fotoğrafları da inceleyebileceksiniz. Mini onarımda da hasar dosyası takip edilebiliyor. Amacımız RS’nin tüm süreçlerini şeffaf bir şekilde sizinle paylaşmak, karşılaştığınız tüm problemleri değerlendirmek” şeklinde konuştu.

ANSAD toplantısı Sigorta Bird’ten canlı takip edildi



Sigorta Medya’nın yeni uygulaması Sigorta Bird ile artık hiçbir toplantı kaçmıyor. Toplantıları cep telefonunuzdan canlı olarak izleme imkanı sunan Sigorta Bird, kullanıcıların ANSAD toplantısını takip etmesini sağladı.

Sigorta Bird, akıllı cep telefonlarınızda vazgeçemeyeceğiniz bir aplikasyon. İçerisinde sigorta sektörüne dair haberlerin yer aldığı uygulamada sigorta şirketlerini takip edebiliyor, şirketlerin sitelerinden teklif alabiliyor, anketlere katılabiliyorsunuz. Ayrıca yapılacak canlı yayınlarla hem sektörün gündemini takip edebiliyor hem de canlı soru-cevap bölümleriyle merak ettiklerinize cevap bulabiliyorsunuz. Böylelikle katılamadığınız toplantılarda olan biten her şeyi anı anına takip edebiliyorsunuz.

KAYNAK : SİGORTA ŞİKAYETİ