Trafik sigortasında fiyatlardaki artış yüzünden sigortalıların da şikayetleri arttı. Neova Sigorta CEO’su Özgür Koç, “Her tüketici fiyat artışından rahatsız olur. Sigorta sektörünün de en son çaresi fiyat artırmaktır. 2016 ortasında fiyatların bir dengeye oturmasını bekliyorum” diyor.

Hayat dışı sektörde bu yıl en hızlı büyüyen branşların başında ‘trafik’ geliyor. Yılın ilk 9 aylık döneminde prim üretimi yüzde 20.23 artan trafikteki (kara araçları sorumluluk) büyümede adetsel artışın yanı sıra primlerdeki artış da etkili oluyor. Nitekim, fiyatlardaki artış sonucu sigortalıların da son günlerde şikayetlerinin arttığı gözleniyor. Konuyla ilgili olarak sorularımızı yanıtlayan Neova Sigorta CEO’su Özgür Koç, “Her tüketici fiyat artışından rahatsız olur; bu da gayet doğal. Sigorta sektörünün de en son çaresinin fiyat artırmak olduğunu söylemeliyim. Trafik sigortasında 2016 yılının ilk yarısında fiyatların artmaya devam etmesini ve yıl ortasında bir dengeye oturmasını bekliyorum” diyor.

Türk sigorta sektörü ile ilgili olarak da görüşlerini aldığımız Koç, 2015 yılının sektörde tüm olumsuz etkenlere rağmen büyüme performansı bakımından oldukça iyi, buna karşın finansal tablolar ve kârlılık açısından oldukça kötü bir yıl olduğu düşüncesinde. Sektörde toplam sigortalanan araç sayısında yüzde 8-9 artış olduğunu belirten Koç, “Bunun üstüne son çeyrekte trafik sigortalarındaki primlerin artışını da eklediğinizde araç sigortalarında önemli bir büyüme var. Siyasi belirsizlik, devalüasyon ve terör problemleri olmasa daha da yüksek bir büyüme olabilecekti” diyor. Finansal sonuçlara bakıldığında, trafik sigortalarında rekor bir zarar oluştuğunu ifade eden Koç, diğer branşlarda ise önceki yıla göre bir miktar kayıp olduğunu söylüyor. AK Parti’nin iktidara geldiği 1 Kasım seçimlerinden sonra siyasi istikrarın sağlanması ve oluşan iyimserlik ortamının sigorta sektörünü de olumlu etkileyeceğini ifade eden Koç, 2016 yılında hayat dışı sigorta sektörünün nominal olarak 20, reel olarak da yüzde 10 civarında büyümesini beklediğini söylüyor.

Acentelerin komisyonlarının azalması normal karşılanmalı

Türk sigorta sektörünün en önemli dağıtım kanalı olan acentelerin 2015’te de komisyon oranlarının düşüklüğü ile ilgili şikayetleri sürdü. Bu konuda da görüşlerini aldığımız Koç, şunları söylüyor: ““Daha öncelerde verilen yüksek komisyonlar o günkü piyasa koşullarında normal karşılandıysa, bugünkü piyasa şartlarına göre komisyonların azalması da normal karşılanmalı. Kaldı ki artık ‘münhasır’ acenteliğin kalmadığı, en küçük acentenin bile en az 3- 4 tane sigorta şirketi olduğu düşünülecek olursa, alternatifin fazla olduğunu söyleyebiliriz. Ancak bu ayarlamalar yapılırken tabii ki acenteyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirmek de sigorta şirketlerine düşen en önemli sorumluluk.”

 

2016’da müşteriye kâr iadesi zor

Türkiye’de hayat dışı sektörde faaliyet gösteren Neova Sigorta’nın ‘kârını müşterilere dağıtmaya yönelik’ çalışmaları sürüyor. Koç, bu konuda son gelişmeler hakkında şu bilgiyi veriyor: “Bu konuda en son yönetmelikteki revizyon yapıldı. Hazırlıklarımız son aşamada, yakında açıklayacağız. Toplamda geçmiş yıllara göre bu yıl oldukça cüzi bir kâr açıklayacağız. Ancak, müşteri hesabına bakılırsa önümüzdeki yıl müşteriye kâr iadesi yapmamız şu an için zor görünüyor.” Neova Sigorta olarak var olan dağıtım kanallarıyla yola devam ettiklerini belirten Koç, ayrı bir kanal çalışmasının şu an için bulunmadığını söylüyor.

Dijital dünyanın sonu yok

Neova Sigorta’nın dijitalleşme çalışmalarıyla ilgili bilgiler de veren Koç, şunları söylüyor: “Biz dijital ortamı daha etkili kullanarak hem banka hem de acente tarafında daha hızlı ve kolay teklif ve poliçe üreten bir yapıya geçtik. Buna ek olarak acentelerimizin bütün işlemlerini daha rahat takip edecekleri bir internet oluşturduk. Sonuçta, dijital dünyanın sonu yok. Her yıl yeni projeler üzerinde çalışmaya devam edeceğiz.” 2016 yılında sağlık ve mali mesuliyet konusunda yeni ürünlerinin olacağını belirten Koç, eğitime ve ağaç dikme kampanyalarına destek vermeye devam edeceklerini söylüyor.