Bir fotoğrafın düşündürdükleri

 


 

 

Nicedir yazmak istiyorum ama bir türlü  elim ermedi. Bugün ekteki  fotoğrafı görünce hoşuma gitti  içimden geldi.

Aynı masa etrafında gördüğüm ve şaşırdığım sevgili dostlar,  acentelerin üretimden gelen gücünübirleştirmesi gerektiğini düşünen biri olarak beni heyecanlandırdınız.

Bakalım devamı nasıl gelecek? Katılımcıları desteklemek ve cesaretlendirmek lazım.”Ben” değil “Biz” olmalarına sahip çıkmak lazım,sonuçta sağlıklı ve güçlü bir acente yapısıyla sektör kazanacak.

Peki bu güç birliğine neden ihtiyaç var?

Öncelikle acentelerin sorunları konuş konuş  bitmez. Belki abartılıyor her mesleğin bir sürü zorluğu var,(örneğin boksör olabilirdik:-)   şirket ya da diğer dağıtım kanallarının sorunları gözardı ediliyor diye düşünenler olabilir , haklıdırlar hepsine ayrı ayrı bakacağız.

Ama bugün acenteye bakalım.

Gerçek şu;  acentelerin ( istisnalar hariç ) genelde zor bir hayatları var.

Nereden mi biliyorum? Merak etmeyin stratejik derinlik yapmıyorum sadece ailemde acente var oradan biliyorum tabii ki.

En başta acenteler klimalı odalarda yerinden kalkmadan  poliçe satamadıkları için, yaz kış müşteri peşinde olmak gibi bir durumları var. Müşteri müşteri dolaşırken  kendinizi bir hayal edin ne demek istediğimi anlarsınız.

Hayatta tokalaşmak istemeyeceğiniz bir müşteriye şirinlik yapmak da işin cabası

Bahar mevsiminde ziyaretler zevkli oluyor yalan değil,

 

ama yazın ve kışın çok zor. Ya çok sıcak,ya çok soğuk

 

Acentelerin hayatlarının zor olmasının da nedeni belli aslında , acenteler ne yapsa kimseye yaranamıyor.(Burada yüksek hacimli el üstünde tutulan acenteler istisnadır,Onlar kendilerini biliyor:-)

Müşteri ile şirket arasında acenteler çok önemli bir köprü görevi yaptıkları için her iki tarafta da ilişki yönetmek gerekiyor. Üretim,hedef,tahsilat,yasal zorunluluklar, fiyatlama,hem müşteri hem şirket tarafında memnuniyet yaratmak  vb  her konu acentenin başına patlıyor.

Bunun üzerine bir de iki dudak arasında bir hayat olunca acenteler de isyan ediyor.

Üretim yetersiz ekranını kapat,

hasar/prim oranı yüksek kapat,

istenen branşlarda ( ki bunlar herkesin peşinde koştuğu kârlı branşlar)  üretim yapmıyorsun kapat gibi,gibi,gibi

 

Bir de son dönemde olduğu gibi ürün bazlı  komisyon değişiklikleri yapılmaya başlanınca bıçak kemiğe dayanmış oluyor.

Sonra soruyoruz kendimize , Yahu gerçekten ne istiyor bu acenteler? Hiç bir zaman mutlu olmuyorlar  kardeşim…vs vs  aslında konuştuğumuz pekçok acente dostumuz söylüyor,cevap basit acenteler kendini gerçekten değerli hissedip insanca yaşamak istiyorlar.

İki ucu keskin bıçak bir hayatın stresini istemiyorlar.

Sürekli iki arada bir derede bırakılmak istemiyorlar

 

Bir de işin şöyle komik bir tarafı da var , şirketler acentenin  müşteriyi gereğinden fazla koruduğunu düşünürken, müşteriler de acentenin şirket menfaatini gereğinden fazla koruduğunu düşünüyor.

Ayıkla pirincin taşını.

Bir de bunun üstüne acentenin elini kolunu bağlayan yasalar,yönetmelikler ve alternatif satış kanallarının rekabeti gelince film kopuyor kardeşim

Sözün özü acenteler genellikle herkesin söylediği gibi sektörün ” En Değerli ” dağıtım kanalı ama ne tuhaf ki !  bunu bir türlü gerçek anlamda hissedemiyorlar.

Kendilerini değerli hissetmezler ise  ne mi oluyor?

Bardağı taşıran ” SON DAMLA” misali bir konu çıkıyor ve ondan sonrası tufan,

Son 1 haftadır sosyal medya üzerinden başlattıkları ve özellikle twitter’da  #komisyonumadokunma hashtag i ile  yaygınlaşan tepkilerinin bir nedeni bu, bıçak kemiğe dayandı arkadaş diyorlar.

Türkiye’nin her yerinden katılım sağlanan aktivitede ortak nokta sigorta acentelerinin tek geçim kaynağı olan komisyonlarında ürün bazlı komisyon indiriminin kendilerine haksızlık olduğu duygusu var.

Bu komisyon konusunu daha detaylı başka bir yazıda inceleyeceğiz bu hafta Sevgili Avsad Başkanı Eyyup Çelik’in de hatırlattığı üzere birleşik rasyo konusunu  ve dünyadaki uygulamaları da  paylaşacağım

 

ama bugünlük sadece şunu söylemek yeterli,  acentenin tek geçim kaynağında yapılacak değişiklik eğer şirket tarafında zorunlu ise acenteye iyi anlatılması ve ikna edici açıklanması faydalıdır aksi halde  bu kararlar mevcut sıkıntıları sadece arttıracaktır.

Acente ve şirket arasında güven ilişkisine zarar verecektir.

Kendi açınızdan düşünün;  her ne iş yapıyorsanız yapın gelirinize göre  gideriniz varsa gelirdeki beklenmeyen ani değişiklikler sizi ciddi zora düşürür, kaldı ki normal zamanda bile kıt kanaat geçiniyorsanız bu değişiklik sizi yıkabilir.

Hala soruyor musunuz bu acenteler ne istiyor diye?

 

Her şey istediğiniz gibi olsun

 

Bener YIKILMAZ

 

 

 

 

http://sigortacilik.net/bir-fotografin-dusundurdukleri/