Antalya'dan internet satışına tepki

İnternet ve call center üzerinden yapılan satışlarda farklı fiyat politikası uygulamasına Antalya’dan tepki geldi.


Antalya Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı İbrahim Düzenli, satış politikası yüzünden Generali Sigorta ile çalışmaktan vazgeçtiğini açıkladı.

Düzenli’nin açıklamaları şöyle: “İnternet ve call center üzerinden yürütmüş olduğu satışlarda önce acenteye farklı call center’a farklı fiyat politikası uygulamaları, aylarca müşterilerimize ‘Acentenin komisyonunu siliyoruz’ diyerek satış yapmaları, 6 ay boyunca ‘Bu fiyat farkını ortadan kaldıracağız’ diyerek acenteyi oyalamaları ardından promosyon politikasıyla biz acenteleri zor durumda bırakmışlardır. Call center aracılığıyla kasko poliçesi yaptırana 60TL, trafik poliçesi yaptırana 20 TL opet yakıt fişi verdiler. Müşteri acentesine gelip yakıt fişini sorduğunda ise biz acentelere ‘Yakıt fişi kampanyası acentelere yok’ dediler. Acenteliğimizin yenileme müşterisine kasko ve trafikte yakıt fişi vererek call center’dan poliçe sattılar ve buna benzer daha ne olaylar. Call center satışındaki yetkisiz, bilgisiz kişilerin satış baskısının fütursuzca acenteye bile baskı yapmaya kadar varmasını kınıyorum.

Bir sigorta şirketinin acentesiyle rekabete girip acentesine rakip olmasını doğru bulmuyorum. Acenteleri ile girdiği gereksiz rekabet, gereksiz promosyonlar ve benzeri sebeplerden dolayı Antalya Sigorta Acenteleri Derneği başkanı olarak Generali Sigorta acenteliğimi protesto ederek kapatıyorum.”