CANIM SEKTÖRÜMDEN GÜNDEM ...

ACENTE İSİMLERİNİN KALDIRILMASI önemli bir sorundur. 

Son dönemde, herhangi bir gerekçe belirtilmeksizin, SBM sisteminde trafik ve kasko poliçelerini tanzim eden acente isimlerinin sistemden kaldırıldığı, yalnızca şirketler nezdindeki acente kodlarının görünebildiği malumunuzdur. 

Bu değişikliğin muhtemelen “ kvkk “ sebebiyle yapıldığını varsayarak , ama anlaşılamadığı da aşikardır , Şöyle ki : 

Ben zaten bu sistEme bir şifre ile , statik ıp kaydı ile girebiliyorsam : daha neyin saklanması , ve/ veya korunması ? 

Yani bu tür değişiklikler yapılırken “ sektöre ne katarız “ diye mi düşünülüyor , yoksa ne eksiltiriz diye mi hesap ediliyor ? 

Ve işte son gündemimiz : 

Sigorta sektörünün sağlıklı işleyişi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, acentelerin trafik ve kasko poliçelerine ilişkin işlemlerinin takibinde kullanılan SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) sisteminde ACENTE İSİMLERİNİN KALDIRILMASI önemli bir sorundur. 

Sigorta sektöründe acentelerin trafik ve kasko poliçelerinin takibi açısından çok kritik olan SBM sisteminde, acente isimlerinin sebepsiz yere kaldırılması önemli problemlere yol açmaktadır.  

Bu durum:  
- Sigortalıların poliçeyi hangi acenteden yaptırdığını unutması halinde destek sağlanmasını zorlaştırmakta,  
- Hasar anında poliçe tanzim eden acente ile iletişime geçilememe sorununa yol açmaktadır.  

Ayrıca, trafik sigortasında prim farklılıkları ve bazı sigorta şirketlerinin poliçe tanziminden kaçınması gibi sektör dinamikleri nedeniyle oluşan iş paylaşımı uygulamalarının takibini güçleştirmektedir.

Sigortalıların araç satışı sonrası iptal işlemleri için doğru acenteye yönlendirilememesi, iş akışını aksatmakta ve acentelere olan güveni zedelemektedir.  

Bu nedenlerle;  
SBM sisteminde acente isimlerinin tekrar görünür hale getirilmesi ve gizlenme uygulamasından vazgeçilmesi, sektörün verimli çalışması, iş süreçlerinin sağlıklı işlemesi ve sigortalı memnuniyetinin artması açısından elzemdir.  

Son olarak bir sorum var , inanın çok merak ediyorum : Her hasardan sonra sigortalıları arayıp 
 “ Türkiye Sigorta Birliğinden arıyoruz “ diyenlerin önüne geçildi, bilglerin kimler tarafından nerelere peşkeş çekildiği bulundu da , Acente isimlerini kapatarak mı sektöre katkı sağlanmaya karar verildi ?

Cevapları Siz de kalsın , 

Kalın sağlıcakla , 

Özlem Özer