Sigorta sektöründe Ege sigorta rüzgarı

2012'den bu yana yeniden yapılanma sürecinde olan Ege Sigorta, operasyonel yapılarından portföy dağılımına kadar çok farklı konularda değişim geçirdi

2012’den bu yana yeniden yapılanma sürecinde olan Ege Sigorta, operasyonel yapılarından portföy dağılımına kadar çok farklı konularda değişim geçirdi. Büyük şehirlerdeki ve trafik branşındaki paylarını düşüren şirket, farklı branşlarda uzmanlaşıp Türkiye’nin her yerinde acentelikler açtı.



Euro Sigorta geçtiğimiz günlerde bir basın açıklaması yaparak ismini Ege Sigorta olarak değiştirdiğini duyurmuştu. Uzun yıllardır sektörde başarılı operasyonlar yürüten şirket, sadece ismine yönelik değil, 2012’den bu yana başka birçok konuda bir yenilenme süreci yaşıyordu. Yeniden yapılanan şirketin neden ismini yenilediğini, şirketin hangi faaliyetlerini ne şekilde organize ettiğini Ege Sigorta Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Kadir Şimşek’e sorduk.

 

Kadir Şimşek, Ege Sigorta isminin yıllardan beri kendilerine ait olduğunu söyleyerek bugüne kadar farklı isimle faaliyet yürütmelerinin sebebini şirketin sahibi holding ile aynı isimle sektörde yer almak istemeleri olarak ifade etti. Ancak yaşadıkları yeniden yapılanma sürecini bir şekilde markalarına yansıtmaları gerektiğini düşündüklerini ifade eden Şimşek, özellikle portföy yapılarında çok büyük değişikliğe gittiklerini ve eski isimlerinin daha çok trafik sigortalarıyla anıldığını belirtti. Şimşek konuyla ilgili şunları söyledi: “Yeniden yapılanma süreci içinde çok şeyler yaptık aslında. Bir değer yarattıktan sonra bu değeri bir şekilde desteklemek zorundasınız. Bu açılım da Türkiye’de isimlerde markalarda çok önemlidir. Bazı markaların değerini sürdürmek için de isimlerini yenilemek, değiştirmek gerekebiliyor. Operasyonel, teknolojik alanda, insan kaynakları alanında, sahada yapılan çalışmaların bir şekilde öne çıkartılması gerekiyordu. Bunların sonucunda markayı yenilemeye karar verdik.”
Şimşek, Ege Sigorta ismini alırken paydaşlarına, acentelerine danıştıklarını; araştırma yaptıklarını ve bu yönde olumlu bir geri dönüş aldıklarını da sözlerine ekledi.

‘SONUÇLARI GÖRMEYE BAŞLADIK’
Ege Sigorta Genel Müdürü Kadir Şimşek, şirketin hem organizasyonda, hem yapılanmasında, hem de teşkilat yapısında her anlamda bir yapılanma sürecine girdiklerini ve sonuçlarını almaya başladıklarını söyledi. Şimşek yeniden yapılanma sürecinde yaptıkları çalışmaları şu şekide açıkladı: “İnsan kaynaklarını yeniden yapılandırdık. Satış odaklı çalışmaya başladık. Bölge müdürlüklerimizi de yeniden yapılandırdık. Yeni bölge müdürlükleri açtık. Şu anda genel müdürlüğümüzden daha çok strateji, planlama ve kontrol faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Geri kalan bütün ağırlığımız bölge müdürlükleri ve saha üzerinde. Bu sayede Ege Sigorta’nın en güçlü olduğu yer saha haline geldi. Anadolu’yu dolaştığınızda başka şirketlerin olmadığı yerlerde Ege Sigorta acentelerini görürsünüz. Bazı ilçelerde bir tek Ege Sigorta acentesine rastlarsınız. Tamamen pazar odaklı bir strateji belirleyip operasyonlarımızı bunu göre düzenliyoruz. Bu çalışmaların başarıyla sonuçlandığını söyleyebiliriz. Çünkü sonuçlarını her alanda almaya başladık. Kârlılık artarken operasyon maliyetleri düştü. Teknik kârlılık sonuçları ile teknik ratio sonuçları finansal tabloya yansıdı.”

‘TÜRK İNSANI DOKUNARAK İŞ YAPMAYI SEVİYOR’
Son dönemde özellikle Mesefali Satış Sözleşmelerine Dair Yönetmelik ile birlikte sadece sigorta şirketleri değil, acentelerin de internet ve telefon ile satış yapabilmelerinin önü açılmıştı. Şimşek’e bu yeniden yapılanma döneminde farklı satış kanalları üzerine çalışma yapıp yapmadıkları sorusunu yönelttik.
Şimşek, internetin Türkye için henüz çok yeni olduğunu düşündüğünü ifade etti. Türk insanının çok duygusal olduğunu söyleyen Şimşek, “Türk insanı dokunarak iş yapmayı seviyor. İletişimi seviyor. O açıdan teknolojiyi kullanarak satın alma konusunda o kadar istekli bir toplum olduğumuzu en azından şu an için düşünmüyorum. Ayrıca Avrupa örneklerine baktığımızda da halen yüzde 65 - 70 acente kanalının kullanıldığını görüyoruz. Hele Türk insanı poliçesine dokunmadan, acentesini görmeden iş yapmak istemiyor. Bilhassa bu Anadolu’da daha bir yaygın.”

‘PORTFÖY YAPIMIZI BRANŞ VE COĞRAFİ BAZDA DEĞİŞTİRDİK’
Ege Sigorta’nın portföy dağılımında ciddi değişimlere gittiklerini söyleyen Şimşek, bunun sadece branşlar çapında değil aynı zamanda da coğrafi olarak da gerçekleştirildiğini söyledi. Şimşek,
“Euro Sigorta’yı ilk olarak ele aldıklarıda büyükşehirlere odaklanmış bir anlayışın hakim olduğunu ve poliçelerin yüzde 85 - 90 arasında trafik branşında kesildiğini ifade etti. Şimşek büyükşehirlerde hasar riski daha fazla olduğu için portföy yapısını tersine çevirdiklerini belirten Şimşek, portföylerini büyükşehirlerde toplamak yerine Türkiye’nin her noktasına yaydıklarını söyledi. Şimşek konu hakkındaki açıklamalarını şu şekilde sürdürdü: “İstanbul, Ankara, İzmir gibi üç büyük şehre baktığımızda portföyümüzdeki yerleri yüzde 20’lere indi. Yüzde 80’lik yapıyı Anadolu’ya kaydırdık. Şu anda 1100 adet acentemiz tüm Türkiye’de faaliyet gösteriyor. Yani Türkiye’nin ilçe penetrasyonunda en yaygın acente yapısına sahip sigorta şirketiyiz. Branş olarak baktığımızda ise eskiden yüzde 85 - 90 trafik ağırlıklı olan portföyümüzdeki trafik ağırlığının yüzde 54’e indiğini görüyoruz. Diğer branşlara ise ağırlık verdik. Bugün Ege Sigorta’nın Zorunlu Koltuk’ta piyasa payı yüzde 65. Yani lider biziz. Kendimize stratejik branşlar seçtik. Artık sigorta şirketlerinin belli branşlarda uzmanlaştığını görüyoruz. Biz de bu şekilde bir stretajik branş seçtik kendimize ve bu branşta sektör lideri olduk.”

‘ACENTELERİMİZİ YENİLEDİK’
Bütün bu süreç boyunca acente sayılarının artıp artmadığı sorusunu Kadir Şimşek şöyle cevapladı: “Acentelerimiz konusunda stratejik bir planlama yapmıştık. Bu üç yıllık planın sonunda nerede kaç tane acentemiz olacağını planlamıştık. Hedefimiz de farklı bölgelerde 1200 acentemiz olmasıydı. 900 civarında acentemiz zaten vardı. Bunların içinde verimli acenteleri ayırdık. Onları eğitime aldık. Onları destekledik, yanlarında olduk. Aynı sırada da 450’ye yakın acentemizle çalışmayı kesip yerine yeni 470 yeni acentelik verdik. Şu an baktığımızda acente yapımızın homojen bir yapıya kavuştuğunu görüyoruz. Yani şu anda her branşta üretim yapan acentelerimiz var.”

’25 YILDIR İLK KEZ İYİMSER DEĞİLİM’
İlk yarısını geride bıraktığımız 2014’ü sektör açısından değerlendirmesini istediğimiz Şimşek, sektörde yönetici olarak 25 yıldır çalıştığını ve ilk defa bir yılı riskli gördüğünü ifade etti. Bu konuda sektör yöneticilerinin sorumlu olduğunun altını çizen Şimşek, rekabet sebebiyle bazı branşlarda kâr edilemediğini ifade etti. Şimşek sözlerine şu şekilde devam etti: “Şu anda öyle bir rekabet var ki bazı branşlarda poliçe bile yazmıyoruz. Şirketler, maliyet unsurlarını göz ardı edemezler. Hasar maliyetleri artarken fiyatların düştüğü bir sürece anlam vermekte zorlanıyorum. Meslektaşlarımın bunu kendine sorması lazım. Maliyetler artıyor ama fiyatlar düşüyor. Bunun bir açıklaması yok. Bunu çözmemiz lazım. Bu açıdan meslektaşlarıma çok iş düşüyor. Yangında, nakliyatta, mühendislikte kâr kalmadı. Ne yazacağız kasko ve trafik mi sadece! Üstelik bu branşlarda da döviz kurundan dolayı hasar maliyetleri arttı. Bu yapıyı sürdürülebilir bulmuyoruz. Maalesef meslektaşlarım birtakım hedefler alırken planlama yapmıyor. Herkes birbirinin pastasına saldırıyor. Sonunda hepimiz zarar ediyoruz.”

‘SAHADA ACENTELERİN YANINDAYIZ’

Yeniden yapılanma sonrası genel müdürlükten çok ağırlığın bölge müdürlüklerinde olduğunu ifade eden Ege Sigorta Genel Müdürü Kadir Şimşek, bu sayede sahaya daha iyi temas ettiklerini vurguladı. Acentelerin kendilerinden ne gibi beklentileri olduğunu sorduğumuz Şimşek şunları söyledi: “Biz acentelerin hep yanında olmaya çalışıyoruz. İnsanların yanlarında olmak çok önemli, acente sahada şirketinin yanında olmasını istiyor. Bugün artık Türkiye’de acenteler birden fazla şirketin faaliyetlerini yürütüyor. Bu açıdan şirket olarak acenteler bizden bir şey istediği zaman hemen kendilerine dönüş yapabilmeyi çok önemsiyoruz. Bu bizi diğer şirketlerden ayırıyor. ‘Bakarız - hallederiz’ gibi yuvarlak konuşmalardan kaçınıyoruz. Acentelerimize hızla ulaşıyor ve soru ya da sorunlar hakkında kesin konuşuyoruz.
‘Sahada sürekli acentenin yanındayız’ dedik. Bölge toplantıları yapıyoruz. Bölge bölge acentelerimizin sorunları ne bakıyoruz, çözüm üretmeye çalışıyoruz. Sektörde bizim kadar acente ziyareti yapan bir şirket olduğunu sanmıyorum. Bölge müdürümüz dahil bugün hepsi şu anda sahada. Acentelerimizin her zaman yanındayız, her türlü desteği veriyoruz. Acentelerimiz Türkiye’nin neresinde olursa olsun bize ulaşabilir. Bizim en büyük avantajımız iletişim kanallarımız. En büyük artımız iletişim kanallarının sürekli açık tutulması. Acenteler 24 saat bize ulaşabiliyor. Mesai saatleri içerisinde Türkiye’nin her yerinden bize ulaşıp sorularına anında cevap veya teklif alabiliyor. Çünkü acente satış yaptığı zaman şirketini yanında görmek istiyor. Anadolu’ya yaygın bir sürü acenteyle hizmet veriyoruz. Acenteler açısından Ege Sigorta piyasada değer yaratan bir şirket."

 

http://sigortahaber.com.tr/tr-TR/haberler/373/sigorta-sektorunde-ege-sigorta-ruzgari