SBM'den acenteleri rahatlatacak formül
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) acenteleri rahatlatacak bir formül üzerinde çalışıyor
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) acenteleri rahatlatacak bir formül üzerinde çalışıyor. Geçtiğimiz günlerde trafik sigortalarında en iyi fiyatı bulabilmek için SBM’nin sitesine girip araç plakası ve TC Kimlik No ile tüketicilerin fiyatları görmesinin önü açılacağı duyuruldu. Bunun yapılmasının amacı bir; tüketicinin işini kolaylaştırmak, iki; rekabet ortamı yaratılarak fiyatların inmesini sağlamak. Fiyatların inmesine ne gibi etkisi olacağını göreceğiz, ama tüketici için çok büyük kolaylık olduğu bir gerçek.
Acenteleri by pass nelere yol açar?
Buraya kadar her şey güzel. Buradan sonra asıl problem başlıyor. İlk etapta acentelerin çok aleyhine gibi gözükse de aslında tüm sektörü olumsuz etkileyecek bir durum olduğunu belirtmekte fayda var. Çünkü trafik sigortasının tüketici ile acenteleri buluşturan bir etken olduğunu biliyoruz. 16 milyon kişi bir şekilde trafik sigortası yaptırmak için acentenin kapısını çalıyordu. Bu ilişkiyi kesecek her işlem aslında sektör için büyük bir tehlike.
Bunu “ne olacak alt tarafı trafik sigortası, nereden olsa kesilebilir, hatta internetten almanın ne zararı var” diye düşünen sigorta şirket yetkilisi varsa o da aynı acenteler gibi tünelin ucundaki ışığın, trenin ışığı olduğunun farkında olmayan bir yöneticidir diye düşünürüm. Nedeni çok açık, yıllardır katıldığım acenteler toplantısında genel müdürler acentelere “çarpraz satış yapın” diye nasihatler vermiyorlar mıydı? Acentenin kapısını çalmayan tüketiciye nasıl çarpraz satış yapılabilir ki? Acenteleri bu konuda by pass etmek sektör için bir tehlike.
Robot programlar için istenmişti
Daha önceki yazım da robot yazılımlardan kurtulmak için Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK) yöneticilerinin Hazine Müsteşarlığı yetkililerine “Şirketlerin resmi yollardan trafik sigortası primlerini bir arada görmek istiyoruz” dediklerini biliyorum. Ama gelinen nokta tüm tüketicilere açıldığında acentelerin devreden çıkma tehlikesine yine bir önceki yazımda vurgu yapmıştım. “Şirketler kendi internet sitelerinden bu sorgulama yapıldığında ‘satın al’ butonu da koysa ne olur?” demiştim. Bu tehlike acenteler için her zaman geçerli.
Acentelere bir nebze olsun nefes aldıracak uygulama
Fakat geçtiğimiz gün SBM Genel Müdürü Sayın Aydın Satıcı ile görüşmem oldu. Kısa telefon sohbetimizde bu son uygulamalar ile ilgili olarak endişelerimi dile getirdim. Aldığım cevap beni biraz olsun rahatlattı. Bunu sizlerle paylaşmak isterim. Sayın Satıcı aynen şöyle dedi: “Can Bey, biz SBM olarak acentelerin bu sektör için ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. SBM Yönetim Kurulu’nda gerek Hazine gerekse sigorta şirketleri en üst düzeyde bulunuyorlar. Bu son uygulamalardan acentelerin zarar görmemesi için neler yapabiliriz diye araştırıyoruz.
İlk etapta hayata geçireceğimiz şeyler şunlar: Öncelikle tüketici SBM sitesinden bir sorgulama yaptığında, en iyi rakam olarak bir şirketi bulacak. Bulduktan sonra bir buton ile seçtiği şirketin acente listesine ulaştıracağız tüketiciyi. Lokasyon bilgilerine ulaştığımızda da en yakın acentelerin listesini sunacağız kendilerine. Ve daha farklı uygulamalarla internet sitemize gelen tüketiciyi acentelere yönlendireceğiz. Kimsenin bu uygulamalarla acente-sigortalı arasındaki iletişimi kesmek gibi bir düşüncesi yok. Bu nedenle acenteler gönüllerini ferah tutsunlar.”
Lise mezunlarına acentelik yolu tekrar açılabilir mi?
Evet, acenteler gerçekten diken üstündeler bu aralar. Sigorta şirketleri ile aralarındaki sözleşmeler sırasında yaşanan sorunlar, müşterimi sigorta şirketime kaptırırım endişesi ile müşteri bilgisinin paylaşılmamasının önüne geçmek için SBM üzerinden kesilen poliçelerde müşterinin gerçek iletişim bilgilerinin yazılma zorunluluğu ve son olarak SBM’den tüketicilere açılacak olan trafik sigortaları fiyatları… Bunlar diken üstünde tutmaya yetiyor acenteleri. Bunların üzerine bir de lise mezunlarının tekrar sigortacılık yapabilmesinin önünü açmak gibi bir çabanın olduğunu duyuyorum. Konunun detaylarını araştırıyorum.
Bildiğim şey daha önce tüm sektörün üzerinde anlaştığı bir konuydu ve bu konuda kanun çıkmıştı. Şimdi bu konu üzerinde eskiye dönüş istendiği konusunda duyumlar geliyor kulağıma. Sektörün büyük bir kısmı bu konunun tekrar gündeme gelmesinden büyük endişe duyuyor. Muhtemelen bazı kişiler de bunun olmasını istiyor. Bu konuyu bu konunun fayda ve zararlarını tekrar masaya yatırarak bir yazı yazmayı planlıyorum.
KANTARIN TOPUZU
SİGORTA MEDYA