BİRAZ DA ZÜLFÜ YARE DOKUNALIM
Poliçe dağıtım kanalları arasındaki acentelerin payının her geçen gün azaldığından, şirketlerin acente komisyonlarını çalmalarından,bankalarla eşit şartlarda rekabet edemediğimizden şikâyet edi
Poliçe dağıtım kanalları arasındaki acentelerin payının her geçen gün azaldığından, şirketlerin acente komisyonlarını çalmalarından,bankalarla eşit şartlarda rekabet edemediğimizden şikâyet edip duruyor,acentelerin sona mı yaklaştıklarını soruyoruz. Ancak acentelerin sona yaklaşmalarında acente dostlarımızın hiç mi payları yok? Diye de sormamız gerektiğini düşünüyorum. Her şeyden önce en basit bir poliçede bile milyarlarca lira teminat sattığımızı, dünyanın en saygın mesleklerden birini yaptığımızın farkına bir an evvel varmalıyız.
Karanlığa sövmek yerine bir mum yakmayı denemeli, içimizdeki çürük elmaları temizlemeliyiz. *** Acentelerin öncelikle yapmaları gereken şey, biraz cesaret ve birliktelik. Bir gün kontak kapattıklarında istediklerini alan dolmuşçular kadar cesaretli olup, eylem planı geliştirmeli ve en önemlisi de birlikte hareket edebilmeyi öğrenmeliyiz. Tali acentelik mantığı ile çalışan, kasko ve trafik sigorta poliçesini ayırt etmekten aciz, donanımsız çakma şube yapılanmalarına asla izin vermemeliyiz.
Şirketler tarafından zaten çoğunluğu çalınan komisyonumuzun kalan kısmı da, yetkisiz, donanımsız ve beceriksiz çantacı pazarlamacı ve iş takipçileriyle asla paylaşmamalıyız. *** Acente dostlarımın çok özel durumlarda aralarında iş paylaşımını savunan birisiyim. Ancak acente dostlarımın her gelen işi yazmak gibi bir mecburiyetlerinin olmadıklarını artık bir şekilde öğrenmeleri gerekiyor.
Gelen her müşteriye en uygun fiyatı bulmayı kendine görev edinen, bir motosiklet trafik sigortası için bile tüm acentelerden fiyat isteyen acente dostlarımın çabalarına hayretle ve ibretle şahit olmaktayız. Mesela bir beyaz eşya mağazasından alış veriş yaparken televizyonun fiyatını pahalı bulduğumuzda, mağaza görevlisi en uygun fiyata en çok özellikli televizyonu bulmak için hemen tüm mağazaları dolaşıp başka bir mağazadan bizim için daha ucuz bir televizyon getirip bize satmaya kalkışmıyor. Acente dostlarım mesleğimizin onurunu ayaklar altına alan bu davranışlarını ivedilikle terk etmeli, bu tür davranışlara devam eden acente dostlara asla fırsat vermemeliyiz.
*** Aynı şirkete ait başka bir acente dostumuzun poliçesini kazanmak için komisyonundan indirim yapan acente dostlara şahit olmaktayız. Pastadaki sahipsiz dilimi kesip yemek yerine,meslektaşımızın hazırladığı dilime saldırıp onu elinden almak gibi bir kolaycılığı terk etmeliyiz. Acenteliği sadece trafik ve kasko poliçesi satan bir meslek algısından kurtarmak için çapraz satışlarımızı geliştirerek, vitrinimizdeki ürün yelpaze çeşitliliğimizi artırmalıyız. Acente ekranı gibi yasal olmayan yollarla acente toptancılığı yapan fırsatçılara asla izin vermemeliyiz. Unutulmamalıdır ki herkesin değiştiğini görmek için,değişimi önce kendimizden başlatmamız gerekiyor.
Sağlıcakla kalınız…
Muhammet DOĞANTEMÜR